賃貸の部屋に入居したあと、エアコンの調子が悪くなったり、隣の部屋の音が気になったりしたとき、誰に連絡すればよいのか、迷うことはないでしょうか。
部屋を紹介してくれた仲介会社に連絡するのか、それとも、別の窓口があるのか。仲介会社と管理会社の違いを知っておくと、困ったときに、慌てずに済みます。
この記事では、仲介会社と管理会社の一般的な役割の違いを整理し、青山メインランドの賃貸管理が担っている入居後の対応を、公式サイトと求人の記載をもとに、掘り下げていきます。なお、実際の連絡先は、契約書や入居のしおりで、必ず確認してください。
仲介会社の役割
仲介会社は、部屋を探している人と、貸したい人をつなぐ、橋渡しをする会社です。
物件の紹介、内見の案内、条件の調整、申込の取り次ぎ、契約手続きのサポートなどを、行います。
契約が成立したときに、仲介手数料が、必要になることがあります。契約が済んだあとは、仲介会社の役割は、一般に、ひと区切りとなります。
管理会社の役割
管理会社は、貸主であるオーナーから委託を受けて、入居者の募集から、契約、入居中の管理、退去までを、担う会社です。
入居中の設備の不具合の対応、建物の維持管理、更新の手続き、退去時の精算などが、主な役割です。
入居したあと、日常の困りごとの窓口になるのは、一般に、管理会社です。
青山メインランドの賃貸管理
公式サイトによると、青山メインランドは、自社ブランドの「メインステージ」「ランドステージ」シリーズをはじめ、首都圏で、賃貸管理を展開しています。
主な業務として、入居者の募集から、契約書の作成や更新の手続き、退室時の手続き、入居者からのヘルプコール対応など、多岐にわたると、記されています。
入居後に困ったときの窓口が、「ヘルプコール」として、用意されていることが分かります。
設備の不具合への対応
求人には、賃貸管理の仕事として、入居者の対応業務が、挙げられています。設備の不具合や、騒音トラブルなどへの対応が、その例として、記されています。
たとえば、給湯器の調子が悪い、エアコンが動かない、といった連絡を受けた場合、まず状況を確認し、必要に応じて、修繕業者の手配を行います。
入居者が、自分で業者を探す必要がないことは、大きな安心です。
修繕業者の手配と、工程の管理
求人には、設備の不具合や、退去後の原状回復について、業者を手配し、修繕工事の工程を管理することも、仕事の一部と、記されています。
修理の日程を調整し、工事が適切に進んでいるかを確認するまでが、管理会社の役割です。
入居者にとっては、一つの窓口に連絡すれば、その後の手配を、任せられることが、安心につながります。
オーナーへの報告と、費用の説明
求人には、オーナー対応として、設備の不具合についての報告や、費用の説明、費用の請求が、挙げられています。
入居者の困りごとを解決するだけでなく、貸主であるオーナーにも、状況を説明し、了解を得ながら、進めていく仕事です。
入居者とオーナーの、双方の間に立つことが、管理会社の大切な役割です。
騒音など、入居者同士のトラブル
求人には、騒音トラブルなどへの対応も、入居者の対応業務として、記されています。
隣の部屋の音など、入居者同士の問題は、当事者が直接話し合うと、かえって関係がこじれることもあります。
管理会社が間に入ることで、冷静に、状況を確認し、ルールに沿った対応を進めることができます。
連絡先は、入居時に確認しておく
入居したあとの連絡先は、契約書や、入居のしおりに、記載されていることが、一般的です。
入居の際に、管理会社の連絡先や、受付の時間、夜間や休日の緊急連絡先を、確認し、すぐに見られる場所に、控えておくと、安心です。
青山メインランドグループの管理会社である青山メイン企画の、入居者向けの案内サイトにも、トラブル時の確認手順や、緊急連絡先が、整理されています。
仲介会社には、何を相談できるか
入居したあとでも、仲介会社に相談できることは、あります。たとえば、更新のタイミングでの、条件の相談や、将来の住み替えの相談などです。
ただし、設備の修理や、建物のトラブルなど、日常の管理に関する連絡は、管理会社が窓口になるのが、一般的です。
連絡先を間違えると、対応が遅れることもあるため、窓口を確かめておくことが大切です。
迷ったときは、まず契約書に記載された管理会社に連絡し、必要であれば、仲介会社にも、状況を共有しておくと、安心です。
まとめ
仲介会社は、入居までの橋渡しを担い、入居後の日常の窓口は、一般に、管理会社が担います。
青山メインランドの賃貸管理は、ヘルプコール対応、設備の不具合や騒音への対応、修繕業者の手配、オーナーへの報告までを、一貫して担い、入居者の暮らしを支えています。
