不動産の購入や、仲介を相談するとき、最初に不安になるのは、「自分の話を、きちんと聞いてもらえるだろうか」という点ではないでしょうか。
青山メインランドの公式サイトの「資産運用型マンション事業」のページには、営業担当が、お客様一人ひとりの考え方や背景を、十分に理解したうえで、提案できるように、人材育成にこだわっていると、記されています。
この記事では、このページの記載をもとに、提案の前に聴くという姿勢と、それを支える育成の考え方を、掘り下げていきます。なお、不動産の購入には、リスクが伴います。
資産運用型マンション事業のページ
公式サイトの「事業紹介」のページには、資産運用型マンション事業が、紹介されています。
主に、自社ブランドの「メインステージ」シリーズを中心に、資産運用型マンションの分譲を行っていると、記されています。
首都圏を中心にマンションを開発し、多くのオーナーの資産形成の一端を担っていると、説明されています。
ワンストップで行えることが、特徴
公式サイトによると、資産運用型マンションの特徴は、開発から販売、賃貸管理、アフターフォローまでを、ワンストップで行えることです。
また、首都圏における物件の供給実績も、業界内で毎年上位に位置していると、記されています。
窓口が一つにまとまっていることで、相談したい内容が、複数の分野にまたがっていても、話を伝えやすくなります。
価値観の多様化する現代で
公式サイトには、「価値観の多様化する現代において」という言葉が、使われています。
お金や暮らしに対する考え方は、人によって、大きく異なります。同じ年収でも、同じ年齢でも、大切にしたいことは、一人ひとり違います。
だからこそ、画一的な提案ではなく、その人に合った提案が、求められているという認識です。
お客様一人ひとりの考え方、背景を理解する
公式サイトには、営業担当が、お客様一人ひとりの考え方や背景を、十分に理解したうえで、提案できるように、人材育成にこだわっていると、記されています。
提案の前に、まず聴く。その順序が、大切にされていることが、分かります。
話を聴かずに商品を勧めるのではなく、お客様の状況や希望を、理解することが、出発点です。お客様にとっても、自分の話を丁寧に聴いてもらえることが、判断の安心につながります。
営業の基本方針にも通じる考え方
青山メインランドは、営業の基本方針として、お客様第一主義、長期にわたる信頼関係、十分なリスク説明を、公式サイトに掲げています。
その第一は、お客様のライフスタイルや要望を、十分に理解したうえで、最適な資産形成の提案を行うことです。
人材育成へのこだわりと、営業の基本方針は、同じ方向を向いています。
育成の仕組み：青山アカデミー
採用サイトには、人材育成制度「青山アカデミー」が、紹介されており、入社後約1か月間の毎日の研修や、3年目までの週1回程度の研修、4年目以降も、月1〜2回の研修が、行われると、記されています。
金融や保険などの専門知識を、体系的に学べると、説明されています。
聴く力と、専門的な知識の、両方を、継続して学ぶ環境が、整えられています。
営業担当だけでなく、関係部署も支える
公式サイトには、営業担当はもちろんのこと、関係部署が、運用のアフターフォローを行い、ライフプランをサポートすると、記されています。
購入後も、営業担当だけに頼るのではなく、関係する部署が連携して、お客様を支える体制です。
賃貸管理、建物管理、運用相談など、それぞれの専門部署が、役割を分担しています。
仲介や相談の場面でも、まず聴くことから
不動産の仲介や、売却、買い換えの相談でも、最初に大切なのは、相談する人の状況や、希望を、丁寧に聴くことです。
どのような理由で売却を考えるのか、いつまでに、どのくらいの条件を希望しているのかによって、最適な方法は、変わります。
話を聴いたうえで、複数の選択肢を、分かりやすく示してもらえるかどうかが、安心して相談できる会社を選ぶ、大切な基準になります。
相談する側が、準備しておきたいこと
相談する側にとっても、事前に、自分の希望や状況を、整理しておくと、話がスムーズに進みます。
たとえば、希望の時期、予算、重視したい条件、不安に思っている点などです。
そのうえで、分からないことや、不安な点は、遠慮せずに質問し、納得するまで確認することが、後悔のない判断につながります。
まとめ
青山メインランドの資産運用型マンション事業は、営業担当が、お客様一人ひとりの考え方や背景を、十分に理解したうえで、提案できるように、人材育成にこだわっています。
提案の前にまず聴くという姿勢と、ワンストップで支える体制が、お客様が安心して相談できる土台を、静かに支えています。
